Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons exclusivement dans les pays de l’Union Européenne (UE), à l’exception de la Suisse.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande traitée, elle est remise au transporteur sélectionné lors de la commande.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés soit :
– Depuis notre entrepôt en France (principalement pour les produits en stock local)
– Depuis nos fournisseurs internationaux (pour les références spécifiques)
Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de validation de votre commande et dépendent :
– du pays de destination
– du poids et volume total du colis
– du transporteur sélectionné par nos soins
Des offres de livraison gratuite peuvent s’appliquer à partir d’un certain montant d’achat ou lors de promotions ponctuelles.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via ce lien.
Colis non reçus ou en retard
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@nrbc-protection.com
Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution.
Douanes et taxes
Nos envois au sein de l’Union Européenne ne sont pas soumis à des droits de douane supplémentaires.
Aucune TVA n’est facturée (franchise en base – article 293 B du CGI).
La TVA n’est donc ni appliquée, ni récupérable par le client.
Discrétion et emballage
Pour garantir votre confidentialité, tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni du nom du site.